科技永遠無法取代 人與人接觸的溫度～歐德集團獲2019連鎖業優良店長

店長是連鎖企業重要的人力資本，更是企業持續拓展版圖的基石。台灣家居業領導品牌歐德集團八德店林錦楓、新竹店林昌生、中華店孔玉華及優渥實木總部旗艦店謝旻均等四人，榮獲2019台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)優良店長獎肯定，曼都國際集團董事長也是本屆理事長賴淑芬以：「科技永遠無法取代人與人接觸的溫度」勉勵與會者。

▲科技無法取代人與人接觸的溫度，歐德集團獲2019優良店長，馬國慶副董事長(中)特別前往鼓勵獲獎店長。

由TCFA所舉辦的「全國商店優良店長暨傑出店長獎」，獲頒此獎不僅代表公司對人員肯定，對得獎人而言更是莫大榮耀，是連鎖門市店長追求的最高榮譽，可說是連鎖服務業的奧斯卡金像獎，今年有49家企業共302位優良店長參與。

▲將心比心不忘初衷是歐德店長共通點，馬國慶副董事長(左二)開心與獲獎四位優良店長合影。

        此次歐德獲獎的店長共同點就是:將心比心，不忘當初踏入室內設計業的初衷。14年前進入歐德傢俱從基層設計師做起的中華店孔玉華店長，非常了解第一線人員的心聲，重視每位團隊夥伴，創造指標性人物，讓店面長期處於良好氣氛，連續創造店面高業績。

新竹店店長林昌生，無論前線業務人員的聲音或是客戶問題，總是不假他人之手，掌握在最短時間內有效率處理完成，把到他手上的問題視為己任，尊重、理解、傾聽、進而創造最大的價值。

八德店店長林錦楓，謹記『先處理心情再處理事情』這句話，當客戶提出不合理要求時，一定會先處理自己負面情緒後再面對客戶；帶領團隊上也是抱持相同態度，給予店面夥伴滿滿的正面能量，他相信優秀的人不會輸給情緒。

        優渥實木總部旗艦店謝旻均店長，因為名字念起來似台語的「毛巾」，常讓客戶留下深刻的印象。她以「珍惜每一天，用感恩心服務客戶。」做為座右銘。設身處地為顧客著想，盡力滿足需求，因此店業績始終亮眼。

▲馬國慶副董事長(左四)與應援團到場為四位店長加油鼓勵，肯定店長們的努力與付出。

優秀店長是連鎖企業的核心實力，店長帶人帶心建立優秀團隊，抓住顧客的心，成就每一次美好的服務經驗。歐德傢俱、優渥實木能夠名列其中實屬不易，獲獎的榮耀是四位店長持續成長的動力。

▲歐德集團四位店長榮獲2019年TCFA優良店長獎，深受肯定與莫大榮耀。

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